Encuentra la respuesta a tus preguntas
Consigue responder a cualquier duda que tengas sobre Punto Entrega, y cómo maneja tus paquetes.
Punto Entrega es un comercio cotidiano de tu barrio como una floristería, pulpería o copistería con el que nos asociamos para que puedas recepcionar tus paquetes de diversos ecommerces.
¡Depende donde vivas! Puedes consultarlo fácilmente desde la sección Encuentra tu Punto Entrega.
El ecommerce desde donde compras deberá tener activada la opción en su página de checkout. Comprueba si lo tiene y, si no, pide al comercio contar con el servicio de Punto Entrega.
Recibirás un mensaje en tu teléfono móvil y tu correo electrónico en el momento que tu paquete esté disponible para la retirada en el Punto Entrega que hayas seleccionado.
Para verificar tu identidad, deberás mostrar al comerciante tu cédula de identidad original (no se permiten fotocopias) y el código de 4 dígitos que habrás recibido por mensaje móvil y correo electrónico con anterioridad.
Sí. A través del mensaje móvil o correo electrónico, deberás informar los datos personales del autorizado. Además, la persona autorizada deberá igualmente presentar su cédula de identidad y el código de 4 dígitos para retirar el paquete.
Las medidas no pueden superar 150 centímetros de altura en ninguno de sus casos, ni 20kg de peso.
Desde el momento en que te notificamos la disponibilidad para su retiro, tendrás 8 días para acudir al Punto Entrega.
El paquete se gestionará para su devolución al remitente el día siguiente a la expiración del tiempo concedido para retirarlo.
Deberás informar al Punto Entrega que no deseas retirar el paquete por tener una condición deficiente. El Punto Entrega registrará la información y la empresa logística informará al remitente sobre el caso.
Por el momento, Punto Entrega solamente está habilitado para retirar paquetes.
Si eres una empresa o ecommerce y te gustaría depositar paquetes a enviar en un Punto Entrega, contáctanos a través de este formulario.
No. Solamente deberás pagar por el servicio a través del ecommerce donde has comprado tus productos.
Tantos como quieras.
¿Todavía no tienes un Punto Entrega cerca de casa?Recomiéndanos un comercio.
